Toppap berkomitmen untuk melakukan refund kepada Agen dengan syarat dan ketetapan sebagai berikut:

1. Refund dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan pada prosedur transaksi
2. Refund dapat dilakukan apabila data-data pendukung yang diminta oleh CS Toppap sudah lengkap, berikut data-data yang dimaksud:
   • Order ID Transaksi
   • Bukti Transaksi / Bukti Transfer
   • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund
     • (Nama Pemilik Rekening, Nama Bank, Nomor Rekening)
   • Alasan Refund
3. Refund dapat dilakukan dengan cara menghubungi CS kami di [email protected] dengan subject REFUND_TRANSAKSI_OrderID contoh REFUND_PULSA_0233432423
4. Refund akan di proses dan dana akan di kembalikan ke rekening bank pihak pengirim dana selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak data-data yang di perlukan sudah di kirim ke CS Toppap dan sudah di konfirmasi kelengkapan nya oleh CS Toppap
5. Refund tidak berlaku untuk Refund saldo Deposit Agen Toppap