Kebijakan Refund Transaksi

07 January 2021

Toppap berkomitmen untuk melakukan refund kepada Agen dengan syarat dan ketetapan sebagai berikut:

  1. Refund dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan pada prosedur transaksi
  2. Refund dapat dilakukan apabila data-data pendukung yang diminta oleh CS Toppap sudah lengkap, berikut data-data yang dimaksud:
    • Order ID Transaksi
    • Bukti Transaksi / Bukti Transfer
    • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund
      • (Nama Pemilik Rekening, Nama Bank, Nomor Rekening)
    • Alasan Refund
  3. Refund dapat dilakukan dengan cara menghubungi CS kami di [email protected] dengan subject REFUND_TRANSAKSI_OrderID contoh REFUND_PULSA_0233432423
  4. Refund akan di proses dan dana akan di kembalikan ke rekening bank pihak pengirim dana selambat-lambatnya dalam 3 (tiga) hari kerja sejak data-data yang di perlukan sudah di kirim ke CS Toppap dan sudah di konfirmasi kelengkapan nya oleh CS Toppap
  5. Refund tidak berlaku untuk Refund saldo Deposit Agen Toppap